Algemene Voorwaarden
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Wateropwarmen: de onderneming ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 33291318, handelend onder de naam Wateropwarmen.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Wateropwarmen voor de levering van producten en/of diensten.
- Producten: alle zaken die het onderwerp zijn van een overeenkomst tussen Wateropwarmen en Klant, waaronder maar niet beperkt tot warmtepompen, watertanks, zonnepanelen en aanverwante artikelen.
- Diensten: alle werkzaamheden die het onderwerp zijn van een overeenkomst tussen Wateropwarmen en Klant, waaronder maar niet beperkt tot advisering, installatie en onderhoud.
- Website: de website van Wateropwarmen, toegankelijk via www.wateropwarmen.nl.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Wateropwarmen en op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Wateropwarmen en Klant.
2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Wateropwarmen voordat de overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden bij Wateropwarmen zijn in te zien.
2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via elektronische weg zijn overeengekomen.
3. Het aanbod
3.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken.
3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Wateropwarmen niet.
3.4 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4. De overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2 Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Wateropwarmen onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
4.3 Wateropwarmen kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien Wateropwarmen op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders vermeld.
5.2 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
5.3 De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Wateropwarmen te melden.
5.4 Betaling dient te geschieden op de wijze zoals vermeld op de Website of zoals anderszins overeengekomen.
5.5 Bij niet-tijdige betaling is de Klant, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, in verzuim en is Wateropwarmen gerechtigd vanaf de vervaldag wettelijke rente in rekening te brengen.
6. Levering en uitvoering
6.1 Wateropwarmen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
6.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Wateropwarmen kenbaar heeft gemaakt.
6.3 Wateropwarmen zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
6.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Wateropwarmen tot het moment van bezorging aan de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7. Garantie
7.1 Wateropwarmen staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
7.2 Een door Wateropwarmen, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de overeenkomst kan doen gelden.
7.3 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan Wateropwarmen schriftelijk te worden gemeld.
7.4 De garantietermijn van Wateropwarmen komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Wateropwarmen is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de Klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
8. Herroepingsrecht
8.1 Bij de aankoop van producten heeft de Klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Klant of een vooraf door de Klant aangewezen en aan Wateropwarmen bekend gemaakte vertegenwoordiger.
8.2 Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
8.3 Indien de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
8.4 Indien de Klant een bedrag betaald heeft, zal Wateropwarmen dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
9. Aansprakelijkheid
9.1 De aansprakelijkheid van Wateropwarmen voor directe schade geleden door Klant als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door Wateropwarmen van zijn verplichtingen onder deze overeenkomst, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag dat gelijk is aan het totaal van de vergoedingen (exclusief BTW) die Klant onder deze overeenkomst heeft betaald.
9.2 Aansprakelijkheid van Wateropwarmen voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
10. Intellectuele eigendom
10.1 De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, afbeeldingen, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of de Website berusten bij Wateropwarmen, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
11. Klachtenregeling
11.1 Wateropwarmen beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
11.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Wateropwarmen.
11.3 Bij Wateropwarmen ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Wateropwarmen binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op overeenkomsten tussen Wateropwarmen en de Klant waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen tussen Wateropwarmen en Klant over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Wateropwarmen te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door Klant als Wateropwarmen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
13. Wijzigingen Algemene Voorwaarden
13.1 Wateropwarmen behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
13.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.
13.3 Wijzigingen worden bekendgemaakt via de Website. De Algemene Voorwaarden worden op verzoek toegezonden.
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 juni 2023.
Wateropwarmen is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 33291318.